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家属详细了解我院地理位置、行车路线、联系方式、养老机构的性质、规模、设施配备、周围环境、服务内容、入住条件、收费标准等情况。并由咨询人员带领参观老人房间、活动场所，介绍老年公寓相关情况。
老人出具市级以上医院开出的“HIV、乙肝五项、传染病”检查凭证、常住户口等有关证件，到康复室全面查体，对老人身体状况评估，建立档案。与老人直系亲属签订入住协议，明确甲、乙、丙三方各自的权利与义务。收取费用， 配齐相关物品，温馨提示注意事项，安排入住相应的房间床位。
由护理人员为老人介绍老年公寓日常作息时间，应遵守的规章制度及电视、电话等设备的正确使用方法。定期征求入住老人及其家属的意见建议。
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